1. Informazioni generali
Talenvahouse (di seguito «noi») cerca di utilizzare le risorse in modo responsabile nelle attività del nostro negozio online e di ridurre, quando ragionevolmente possibile, gli sprechi associati alla preparazione, all’imballaggio e alla consegna degli ordini.
Il nostro approccio tiene conto della normativa italiana ed europea applicabile e si basa su pratiche prudenti e su informazioni ambientali chiare e verificabili.
2. Uso responsabile delle risorse
Quando risulta appropriato, cerchiamo di:
- limitare l’uso non necessario di materiali;
- utilizzare quantità di imballaggio proporzionate agli articoli;
- ridurre gli sprechi evitabili durante la preparazione degli ordini;
- utilizzare carta, cartone e altri materiali in modo efficiente;
- riesaminare periodicamente le nostre modalità operative.
3. Imballaggi
Gli imballaggi vengono utilizzati principalmente per proteggere gli articoli durante la preparazione e il trasporto.
Quando possibile e adeguato, cerchiamo di:
- evitare imballaggi eccessivi;
- adattare le dimensioni dell’imballaggio al contenuto;
- utilizzare materiali che possano essere correttamente separati o riciclati;
- favorire il riutilizzo di imballaggi ancora idonei alla protezione degli articoli.
4. Gestione dei rifiuti
Raccomandiamo di gestire i materiali di imballaggio nel rispetto delle regole locali applicabili.
A seconda del materiale, ciò può comprendere:
- separare carta e cartone;
- conferire i materiali riciclabili negli appositi contenitori;
- riutilizzare gli imballaggi ancora in buone condizioni;
- seguire le indicazioni locali per la corretta gestione dei materiali non riciclabili.
5. Informazioni ambientali
Quando pubblichiamo informazioni relative agli aspetti ambientali di articoli, materiali o imballaggi, cerchiamo di assicurarci che siano:
- chiare;
- comprensibili;
- coerenti con le informazioni disponibili;
- verificabili quando necessario;
- formulate senza affermazioni ambientali assolute non adeguatamente supportate.
6. Preparazione e consegna degli ordini
Cerchiamo di organizzare la preparazione degli ordini in modo efficiente, senza compromettere la corretta protezione degli articoli.
Le principali condizioni operative sono:
- spese di spedizione: 0 EUR;
- tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto stimato: 6-11 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
7. Resi e riutilizzo degli imballaggi
Quando viene effettuato un reso, consigliamo di riutilizzare l’imballaggio ricevuto se è ancora adatto a proteggere correttamente l’articolo durante il trasporto.
Per facilitare la restituzione, nel pacco è già inclusa un’etichetta di reso.
8. Miglioramento delle pratiche
Possiamo riesaminare periodicamente le nostre pratiche relative a:
- utilizzo dei materiali;
- imballaggio;
- preparazione degli ordini;
- gestione dei rifiuti;
- informazioni ambientali pubblicate.
Quando esistono soluzioni ragionevoli e adeguate, cerchiamo di ridurre l’uso non necessario di risorse senza compromettere la sicurezza e la protezione degli articoli.
9. Protezione dei dati personali
I dati personali eventualmente necessari per gestire richieste relative alla presente politica vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Utilizziamo le informazioni necessarie per:
- gestire la richiesta;
- fornire assistenza al cliente;
- adempiere agli obblighi legali applicabili.
10. Aggiornamento della politica
Possiamo aggiornare la presente Politica ambientale quando ciò risulti necessario a causa di modifiche legali, tecniche o operative.
La versione vigente viene pubblicata nel nostro negozio online.
11. Contatti
Indirizzo di contatto: 335-0005, 5-10-18 Nishiki-cho, Warabi City, Prefettura di Saitama, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (704) 498 25 89
E-mail del servizio clienti: rateus@talenvahouse.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)