Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Talenvahouse (di seguito «noi») effettua consegne nelle aree del territorio italiano normalmente raggiungibili dai servizi di trasporto disponibili.
La copertura comprende tutte le regioni italiane:
- Abruzzo
- Basilicata
- Calabria
- Campania
- Emilia-Romagna
- Friuli-Venezia Giulia
- Lazio
- Liguria
- Lombardia
- Marche
- Molise
- Piemonte
- Puglia
- Sardegna
- Sicilia
- Toscana
- Trentino-Alto Adige/Südtirol
- Umbria
- Valle d’Aosta/Vallée d’Aoste
- Veneto
Sono comprese anche le isole e le altre località appartenenti al territorio italiano normalmente accessibili ai servizi di consegna.
2. Spese di spedizione e IVA
Per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online:
Spese di spedizione: 0 EUR
Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita.
I prezzi mostrati ai consumatori includono l’IVA applicabile e gli altri componenti obbligatori del prezzo, ove previsti.
L’importo totale dell’ordine viene mostrato prima della conferma definitiva del pagamento.
3. Orario limite per gli ordini
Il normale orario di elaborazione degli ordini è:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
L’orario limite giornaliero è:
18:00 CET
Si applicano le seguenti regole:
- gli ordini ricevuti prima delle 18:00 CET in un giorno lavorativo iniziano a essere conteggiati dallo stesso giorno;
- gli ordini ricevuti dalle 18:00 CET in poi iniziano a essere conteggiati dal giorno lavorativo successivo;
- gli ordini ricevuti di sabato, domenica o durante un giorno festivo iniziano a essere conteggiati dal primo giorno lavorativo successivo disponibile.
4. Tempo di elaborazione
Il tempo necessario per elaborare e preparare un ordine prima della spedizione è di:
1-3 giorni lavorativi
L’elaborazione può comprendere:
- verifica dell’ordine;
- controllo delle informazioni necessarie;
- preparazione degli articoli;
- imballaggio;
- preparazione per la spedizione.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto successivo alla spedizione.
5. Tempo di trasporto
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di trasporto stimato è di:
6-11 giorni lavorativi dalla data di spedizione
I tempi vengono quindi indicati separatamente:
- Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
- Tempo di trasporto dopo la spedizione: 6-11 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime. Giorni festivi, condizioni meteorologiche eccezionali o temporanee interruzioni operative possono influire sulla data effettiva di consegna.
6. Conferma della spedizione e tracciamento
Dopo la spedizione dell’ordine, comunichiamo le informazioni disponibili relative alla consegna.
Quando è disponibile il tracciamento, vengono fornite le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.
7. Informazioni sull’indirizzo di consegna
Prima di confermare l’ordine, il cliente deve verificare che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto.
È importante controllare:
- nome del destinatario;
- via e numero civico;
- CAP;
- città;
- provincia;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna.
Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi.
8. Ritardi o problemi di consegna
In caso di ritardo significativo o di difficoltà relative alla consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
Verificheremo le informazioni disponibili e forniremo assistenza in base alla situazione.
9. Protezione dei dati personali
I dati personali necessari per elaborare, preparare e consegnare gli ordini vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati vengono utilizzati esclusivamente quando necessari per:
- gestire l’ordine;
- organizzare la consegna;
- fornire assistenza;
- adempiere agli obblighi legali applicabili.
10. Trasparenza delle informazioni
Cerchiamo di mantenere chiare e coerenti le informazioni relative a:
- area di consegna;
- spese di spedizione;
- IVA;
- orario limite;
- tempo di elaborazione;
- tempo di trasporto;
- modalità di contatto.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i dati corrispondenti utilizzati in Google Merchant Center.
11. Aggiornamento della politica
Possiamo aggiornare la presente Politica di spedizione quando ciò risulti necessario a seguito di modifiche legali, tecniche o operative.
La versione vigente viene pubblicata nel nostro negozio online. I diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile restano invariati.
12. Contatti
Indirizzo di contatto: 335-0005, 5-10-18 Nishiki-cho, Warabi City, Prefettura di Saitama, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (704) 498 25 89
E-mail del servizio clienti: rateus@talenvahouse.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)